Настоящий договор на оказание платных услуг (далее — «Договор») является публичным договором-офертой (предложением), определяет порядок выполнения услуг, а также порядок взаимоотношений, взаимные права и обязанности, иные условия между ООО "Центр психологической помощи "ЛайтМайнд", именуемым в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны и потребителем, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а в случае, если Заказчиком является несовершеннолетний или недееспособный гражданин, также «Законный представитель», присоединившимся к условиям настоящего Договора, с другой стороны, а вместе при упоминании именуемые «Стороны».
«Исполнитель», в лице директора ООО "Центр психологической помощи "ЛайтМайнд" Кулевас Анастасии Васильевны, действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц, принимающих предложение и выражающий намерение Исполнителя считать себя заключившим договор с лицом, которое принимает условия настоящего Договора.
1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:
1.1.1 «Договор» - соглашение между Заказчиком и Исполнителем на оказание платных услуг, который заключается посредством оплаты оферты.
1.1.2 «Оферта» - настоящий документ, публичный договор. Публикация (размещение) текста публичного договора является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь);
Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является его оплата – акцепт (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.1.3 «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Акцепт оферты создает Договор.
1.1.4 Документом, подтверждающим факт оплаты услуг при оказании психологической помощи на возмездной основе, является «кассовый чек», или «карт-чек» (при оплате через интернет-эквайринг), или иной документ, предусмотренный законодательством.
1.1.5 «Услуги» — перечень услуг, предоставляемых Исполнителем, указываемых на Сайте.
1.1.6 «Исполнитель» — лицо, предоставляющее услуги по настоящему Договору лично или через уполномоченных лиц.
1.1.7 «Заказчик» - лицо, осуществившее оплату оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору.
1.1.8 «Сайт» – открытый для свободного ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю сайт, который расположен в сети интернет по адресу https://lightmind.by, а также все другие страницы в социальных сетях и сайты, благодаря которым оказываются Услуги.
1.1.9 «Психологическая помощь» – комплекс мероприятий, направленных на содействие Заказчику в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, информирование Заказчика о причинах психологических проблем и способах, средствах их предупреждения и разрешения, оптимизации психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Заказчика.
1.1.10 «Психологическая проблема» – состояние душевного дискомфорта Заказчика, вызванное переживанием нарушений его жизнедеятельности и невозможность их самостоятельного преодоления, переживание сложностей в поддержании психического здоровья, оптимизации психологического развития, социальной адаптации и реабилитации, саморазвитии и самореализации.
1.1.11 «Кризисная ситуация» - обстоятельства, приводящие к возникновению психологических проблем, с которыми Заказчик не может справиться привычными для него способами.
1.1.12 «Психологическое консультирование» – комплекс мероприятий, направленных на содействие Заказчику в разрешении психологических проблем, в том числе в принятии решений относительно профессиональной деятельности, межличностных отношений, на развитие личности, ее самосовершенствование и самореализацию, а также на преодоление последствий кризисных ситуаций.
1.1.13 «Психологическая диагностика» – оценка индивидуально-психологических свойств личности Заказчика, направленная на выявление психологических проблем Заказчика и уточнение их особенностей. Психологическая диагностика может являться составной частью любого вида психологической помощи.
1.1.14 «Психологическая коррекция» – комплекс мероприятий, направленных на исправление (корректировку) особенностей личности Заказчика и его поведения, которые приводят к психологическим проблемам.
1.1.15 «Психологическое просвещение» – комплекс мероприятий, направленных на распространение психологических знаний, повышение степени информированности Заказчика о психологии и возможностях психологической помощи и самопомощи в целях повышения уровня его психологической культуры и качества личной жизни.
1.1.16 «Очная форма» оказания психологической помощи – оказание психологической помощи без использования средств электросвязи.
1.1.17 «Заочная форма» оказания психологической помощи – оказание психологической помощи с использованием средств электросвязи.
1.1.18 «Консультация» – период времени, в течение которого оказывается Услуга согласно настоящему Договору. Может проводиться в очной форме или заочной формах. В качестве синонимов данному термину могут использоваться слова «сессия», «сеанс», «прием».
1.1.19 «Заявка» – устное или письменное сообщение Заказчика о желании получить Услугу по настоящему Договору, переданное Заказчиком Исполнителю по телефону, либо во время консультации, либо посредством отправки формы заказа с сайта Исполнителя, либо по электронной почте, либо через иные средства коммуникации.
2.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителем услуг на основании обращения Заказчика.
2.2. Перечень оказываемых услуг приведен на сайте, который расположен в сети интернет по адресу https://lightmind.by, а также на странице в социальной сети Instagram и является неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные услуги в сфере оказания психологической помощи, а Заказчик производит их оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Виды психологической помощи регламентируются Законом Республики Беларусь № 153-З от 1 июля 2010 г. «Об оказании психологической помощи» и могут включать в себя: психологическое консультирование, психологическую коррекцию, психологическую профилактику, психологическую диагностику и психологическое просвещение.
2.3. Оказание психологической помощи может осуществляться в очной и заочной формах. Оказание психологической помощи гражданину осуществляется индивидуально или в составе группы.
2.4. Несовершеннолетним в возрасте до восемнадцати лет Услуга оказывается с письменного согласия одного из законных представителей, за исключением случаев жестокого обращения, физического, психического, сексуального насилия в отношении несовершеннолетнего.
2.5. Услуги оказываются по адресу: г. Минск, ул. Маяковского, 26.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты и в иную информацию на Сайте, в связи с чем Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацей. Адрес действующей редакции Договора в сети интернет: https://lightmind.by.
3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с обращением на предоставление услуг.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://lightmind.by и на странице в социальной сети Instagram является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.3. Заключение настоящего Договора производится посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата им заказанных услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.5. Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды платных услуг и согласовывает с Исполнителем дату и время оказания услуги.
3.6. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
3.7 Местом заключения Договора стороны признают местонахождения Исполнителя, указанное в главе 10 Договора.
3.8. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора ознакомлен и согласен с Прейскурантом цен на услуги Исполнителя, опубликованным на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://lightmind.by и на странице в социальной сети Instagram.
3.9. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных при исполнении Договора.
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Заказчику квалифицированные услуги и произвести расчет оплаты услуг в соответствии с действующим прейскурантом цен на услуги.
4.1.2. При необходимости составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг. План может составляться как в письменной, так и устной форме.
4.1.3. Поставить в известность Заказчика о возникших в процессе оказания платных услуг обстоятельствах, при которых требуется предоставление на возмездной основе дополнительных услуг, не предусмотренных в Договоре.
4.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные Заказчика.
4.1.5. В одностороннем порядке изменять предварительно определенный объем оказываемых услуг в случае, если существует угроза жизни или здоровью Заказчика или окружающих.
4.1.6. Соблюдать требование законодательства при оказании услуг.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Вносить изменения в Договор путем публикации изменений на сайте, который расположен в сети интернет по адресу https://lightmind.by, а также на странице в социальной сети Instagram.
4.2.2. Отказаться от предоставления Заказчику услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случае невыполнения последним условий настоящего Договора.
4.2.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
4.2.4. В одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых услуг в случае, если существует угроза жизни или здоровью Заказчика или окружающих.
4.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
4.2.6. Требовать соблюдения Заказчиком правил техники безопасности, правил поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
4.2.7. В случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, требовать у Заказчика возмещения причиненного ущерба в полном объеме.
4.2.8. Отказаться от оказания услуг, если:
4.2.9. Перенести ранее оговоренные дату и время приема, уведомив Заказчика, в следующих случаях:
4.2.10. Потребовать у Заказчика при оказании услуг по настоящему договору предоставления документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда услуги могут быть оказаны анонимно. В случае непредъявления Заказчиком указанного документа, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Оплатить выполненные Исполнителем услуги.
4.3.2. Предоставить Исполнителю необходимые документы и информацию для оказания услуг, которые могут повлиять на ход выполнения услуг.
4.3.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка Исполнителя, правила техники безопасности, пожарной безопасности, правила поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
4.3.4. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение настоящего договора.
4.3.5. Соблюдать все рекомендации Исполнителя.
4.3.6. Соблюдать График работы Исполнителя, согласованные сроки и прийти для оказания услуги в назначенное время. Своевременно, не менее чем за 24 часа ставить Исполнителя в известность в случае невозможности явки. При опоздании Заказчиком услуга может быть оказана только при наличии временной возможности Исполнителя.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получить информацию о расчете стоимости услуги.
4.4.2. В случае несоблюдения Исполнителем обязательства по срокам исполнения услуг по своему выбору:
4.4.3. На отзыв своего согласия на обработку персональных данных в любое время без объяснения причин, их удаление, а при отсутствии технической возможности удаления - недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование.
5.1. Услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. После проведения Заказчиком оплаты услуг, Договор вступает в силу. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, либо безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала, либо посредством Системы «Расчет» (ЕРИП) через все возможные каналы приема платежей: кассы банков, интернет-каналы. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему, производится его законными представителями.
5.2. Датой оплаты услуг считается день внесения денежных средств.
5.3. Прейскуранты цен, действовавшие непосредственно в момент оплаты услуг, опубликованные на сайте, который расположен в сети интернет по адресу https://lightmind.by, а также на странице в социальной сети Instagram, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.4. Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объема, является Акт об оказании услуг, который составляется Исполнителем.
5.5 В соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Акт об оказании услуг в соответствии с Договором составляется Исполнителем единолично.
Единолично составленный Акт об оказании услуг подписывается только Исполнителем. У Исполнителя отсутствует обязанность предоставлять Заказчику единолично составленный Исполнителем Акт об оказании услуг.
5.6 В случае оплаты через ЕРИП Заказчик обязан предоставить подтверждение оплаты (квитанцию, скрин экрана, чек и т.д.).
6.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
6.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае:
6.3.1. Предоставления Заказчиком недостоверной информации.
6.3.2. Если оказание услуг прекращено и (или) незакончено не по инициативе Исполнителя.
6.3.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по настоящему договору, если при той степени осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за оставленные заказчиками на территории Исполнителя вещи без личного присмотра.
7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.2. Стороны соглашаются, что все споры, вытекающие из Договора или в связи с Договором, могут быть урегулированы путем обращения к медиатору в качестве досудебного способа урегулирования спора на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и договором. В этом случае заинтересованная Сторона направляет другой Стороне письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации. Письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации может быть сделано медиатором по просьбе заинтересованной Стороны. Сторона, получившая такое предложение, рассматривает предложение и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней от даты получения предложения.
7.3. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайте, который расположен в сети интернет по адресу https://lightmind.by, а также на странице в социальной сети Instagram.
9.2. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на информационном ресурсе Исполнителя. Продолжение пользования услугами после уведомления на сайте, который расположен в сети интернет по адресу https://lightmind.by, а также на странице в социальной сети Instagram Исполнителя об изменении текущих условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
Адрес: РБ, 220077, Г. МИНСК, УЛ. МАЯКОВСКОГО, Д. 26
Страница в социальной сети Instagram: https://www.instagram.com/psycenter_lightmind
Электронная почта: lightmindpsy@gmail.com
Контактный телефон: +375(29)307-01-10